Смарт диагностика стиральной машины LG 2 способа использования функции

Функционал современной бытовой техники уже давно не ограничивается стандартным набором опций. Производители внедряют все новые технологии, расширяют возможности. Корейская компания LG Electronics в этом плане шагнула далеко вперед , разработав функцию самодиагностики. Она позволяет каждому владельцу без проблем проверить холодильник, посудомоечную или стиральную машину на возможные неисправности. Как работает смарт-диагностика в стиральной машине LG и как ее настроить? На эти вопросы мы ответим ниже.

Что такое смарт-диагностика в стиральной машине

Если вы нашли на корпусе своей стиральной машинки значок Smart diagnosis, то вам полезно будет узнать, что это за опция и каков принцип ее работы.

Smart diagnosis — опция, позволяющая дистанционно продиагностировать технику «Элджи» прямо дома, не вызывая специалиста сервисного центра.

Самодиагностика позволяет установить точную причину поломки техники самостоятельно или по телефону при обращении в центр технической поддержки LG.

Функция мобильной диагностики способна распознать 85 поломок разной степени сложности. Работает это следующим образом. С помощью специальной программы происходит анализ работы устройства. Если обнаружилась ошибка, вы будете информированы об этом сообщением , которое поступит на ваш смартфон. В нем будет содержаться информация о том, какая именно поломка произошла, а также рекомендации по ее устранению.

Такой метод дистанционного диагностирования избавляет владельца прибора от потребности описывать суть поломки мастеру. Если она незначительная, к примеру, слабый напор воды, неплотно закрыта дверца и так далее, следуя советам, пользователь сможет устранить ее без посторонней помощи.

В случае серьезной неисправности специалист будет заранее подготовлен и придет к вам уже с нужными инструментами и запчастями. Это позволит устранить неисправности в работе машинки намного быстрее.

Обратите внимание! Посторонний шум, вибрации, акустика помещения, могут влиять на результаты диагностики, искажая данные при передаче их на гаджет. Поэтому максимальной точности в определении причины сбоя она гарантировать не может.

Как пользоваться опцией Smart diagnosis

Ознакомившись с информацией о принципе работы функции Smart diagnosis, самое время узнать, как правильно подключиться к опции и как ей пользоваться. Существует два способа, которые помогут вам диагностировать работу стиральной машинки:

• с помощью обычного мобильного телефона;
• с помощью программы LG Laundry & DW, которую нужно предварительно установить на свой смартфон.

Далее вы найдете подробное описание того, как правильно сделать диагностику каждым из вышеупомянутых способов.

Первый способ

К ак провести диагностику стиралки, используя обычный сотовый телефон? Нужно действовать следующим образом:

1. Набрать номер центра технической поддержи компании «Элджи» для связи со специалистом.
2. На панели управления поочередно нажать комбинацию из цифр, полученную от оператора.
3. Поднести телефон микрофоном к значку Smart diagnosis, который находится на корпусе машины.

Во время проведения смарт-диагностики устройство должно быть подключено к сети и снято с режима блокировки. Другие кнопки на панели, а также режим выбора функций трогать нельзя.

На этом ваше участие в диагностике закончено. После всех действий машинка издаст звуковые сигналы. Полученные данные обрабатываются специалистом, который и устанавливает причину возникшей проблемы. Дальнейшие ваши действия зависят от рекомендаций мастера.

Второй способ

Чтобы запустить функцию Smart diagnosis с помощью смартфона, следует скачать приложение LG Laundry & DW, разработанное на базе Android и IOS, и установить его.

Меню приложения полностью на русском языке, лишь результат отображается на английском. Поэтому трудностей в плане понимания написанного на экране не будет.

После установки вам потребуется ввести название модели стиральной машины и специальный код. Потом нужно следовать всем пунктам меню, а дальше уже дело за программой. Она сама проанализирует данные и выдаст результат на экран. Весь процесс занимает не более минуты.

Дальше нужно действовать, исходя из характера неисправности техники. Если сбой можно устранить самостоятельно, то следуйте советам мастера. Рекомендации будут изложены в сообщении, которое придет вам после окончания смарт-диагностики. В противном случае ждите специалиста на дом.

Обзор стиралок с функцией самодиагностики

Не все стиральные машинки «Элджи» имеют подобную функцию. Ее можно встретить в последних моделях, цена которых достаточно высокая.

Наличие или отсутствие функции по большому счету не влияет на цену. Это зависит от других параметров: вместительности барабана, количества программ стирки, наличия дополнительных функций.

Ниже рассмотрим технические характеристики нескоторых моделей с опцией диагностирования ошибок.

Модель LG FH296WDS — многофункциональная стиралка, с классом стирки А, классом энергопотребления А+++. Имеет 13 программ стирки одежды. За один цикл стирает до 6,5 кг сухого белья. Количество оборотов при отжиме — 1200 об/мин. Из дополнительных опций можно отметить True Steam (паровая обработка), технологию 6 Motion (6 направлений вращения барабана). Цена — около 27 000 рублей.

Модель LG F-10B8ND — отдельностоящая узкая модель, с вместительностью белья до 6 кг. Количество программ для стирки — 13. Максимальная скорость вращения барабана — 1000 об/мин. К особенностям модели можно отнести наличие детектора загрузки, автобалансировки, а также интеллектуальной системы стирки. Обойдется такая стиралка примерно в 22 000 рублей.

Модель LG F-12U2HBS4 — компактная стиралка, с интересным дизайном и системой прямого привода. Имеет вместительный барабан, способный постирать до 7 кг белья за одну стирку. Ее особенности — наличие быстрой стирки Turbo Wash, технологии «6 движений заботы» и «Tag On». Цена — 30 000–35 000 рублей.

Как видите, опция Smart diagnosis в стиральных машинках автомат — полезная и нужная технология. Она поможет не только быстро выявить поломку, но и в максимально короткие сроки устранить ее. Вам удастся сэкономить время и деньги, поскольку в некоторых ситуациях вызов мастера будет не обязательным. А службе технической поддержки опция поможет повысить качество оказываемых услуг. Но лучше, чтобы на практике вам не доводилось пользоваться самодиагностикой и ваша техника работала всегда исправно.

Смарт диагностика стиральной машины LG – что это?

• Особенности функции
• Как провести смарт диагностику
• Подсказки пользователю
• Преимущества и недостатки
• Обзор моделей LG с опцией «смарт диагностика»

Современные стиральные машины снабжены множеством разных функций. Одни управляются со смартфона, другие – взвешивают белье. И это еще не полный список новых возможностей. Компания LG разработала и внедрила в свою технику уникальную функцию Смарт Диагностики. О том, какую пользу в себе несет и как пользоваться опцией Smart Diagnosis и пойдет речь дальше.

Особенности функции

Смарт диагностика стиральной машины LG – современный дистанционный метод обнаружения ошибок, который выявляет неисправности при помощи мобильного. Компания дала функции название Smart Diagnosis. Она позволяет быстро и легко определиться с поломками или сбоями, которые не дают технике работать. У пользователя появляется возможность определить поломку стиральной машины в online-режиме. Это можно сделать самостоятельно либо узнать у оператора call-центра компании.

Опция Смарт Диагностика определяет 85 поломок разной сложности, начиная от простых и заканчивая капитальными. Программа проводит анализ стиральной машины LG и выводит на экран гаджета оповещение. С помощью функции Смарт Диагностики пользователь получает информацию не только о причинах неполадок, но и руководство к действию.

Это особенно полезно для поломок, которые можно устранить собственноручно. Самыми распространенными командами являются: чистка сливного фильтра, расправление шланга, проверка напора воды и другие моменты. При невозможности устранить сбои в стиральной машине LG самостоятельно сообщение поступает работнику сервисного центра.

Примечание! 100 % точность программа смарт диагностики не гарантирует. Это связано с особенностями передачи информации через телефон. К искажающим факторам можно отнести вибрацию, акустику самой комнаты, посторонние шумы.

Как провести смарт диагностику

Чтобы понять, как сделать смарт диагностику, необходимо разобраться с ее принципом действия. Работа обеспечивается с помощью специальной программы, встроенной в машину LG. Для обратной связи потребуется телефон. На него поступают сигналы от стиральной машины благодаря встроенной антенне NFC. Далее они поступают через микрофон или специальную программу. В первом случае информация обрабатывается оператором сервисного центра, а во втором – самой программой смарт диагностики, закачанной в смартфоне.

Пользоваться функцией Смарт Диагностики довольно просто. Для этого понадобится всего лишь телефон. Существует два способа пользования функцией смарт диагностики:

• 1 способ – предназначен для пользователей с обычными телефонами;
• 2 способ – подходит для обладателей смартфонов.

В первом случае функция Смарт Диагностики используется следующим образом:

1. Подключить машину LG к сети.
2. Набрать номер сервисного центра LG (его можно увидеть на гарантийном талоне).
3. Выполнить действия в соответствии с подсказками оператора (потребуется поочередно нажать указанные кнопки).
4. Приложить телефон стороной с микрофоном к надписи SmartDiagnosis.
5. Оператор обрабатывает звуки, издаваемые стиральной машиной LG, и озвучивает неполадку либо направляет информацию мастеру.

Для владельцев смартфонов порядок действия будет совсем иным. Чтобы воспользоваться опцией смарт диагностики, необходимо:

1. Подключить машину LG к сети.
2. Подключить смартфон на время диагностики к Wi-Fi.
3. Скачать на свой телефон специальную программу под названием LG Laundry&DW.
4. Ввести модель своей стиральной машины LG.
5. Для считывания информации поднести смартфон и повернуть дисплеем к стиральной машине.
6. Выполнить действия, следуя всем пунктам.
7. В течение минуты проводится анализ стиральной машины LG.
8. Пользователю приходят рекомендации относительно устранения его проблемы.
9. Если стиральная машина LG находится на гарантии, сервисный центр направляет специалиста.

LG Laundry&DW доступно в Гугл Плей. Подходит под все современные ОС. Для установки необходимо выбрать официальное приложение. Меню на телефоне будет на русском языке, а результат проверки – на английском. Программа смарт диагностики сама расшифровывает код ошибки и предоставит возможные способы ее устранения.

Примечание! Перед тем как провести проверку с помощью смарт диагностики, необходимо ознакомиться с руководством по эксплуатации стиральной машины. Это поможет быстрее сориентироваться при нахождении неисправности.

Подсказки пользователю

В ряде случаев проблему можно решить самостоятельно. Некоторые из них и вовсе не являются поломками. Поэтому функция смарт диагностики сохранит время и деньги, потраченные на консультацию независимого специалиста.

Итак, к проблемам, которые можно решить самостоятельно, относят:

• плохо закрыта или заблокирована дверца стиральной машины LG;
• закрыт вентиль водопровода;
• недостаток уровня воды в барабане стиральной машины LG;
• слишком большой вес белья, загруженного в барабан;
• засорился сливной фильтр стиральной машины LG;
• закручен водопроводный шланг;
• недостаточное напряжение в сети;
• проблемы со сливом воды из-за засоров;
• отключена функция отжима;
• засорилась канализация;
• забился патрубок для слива, шланг, сифон;
• плохой напор воды из-за чего происходит недолив воды;
• внезапное отключение воды;
• неправильное подключение или ненадлежащая установка стиральной машины;
• долго нагревается вода из-за накипи на ТЭНе – устраняется с помощью специальных средств.

Преимущества и недостатки

К преимуществам опции смарт диагностики можно отнести:

• удобство – проверка сбоев проводится пользователем не выходя из дома в течение нескольких минут;
• экономическая выгода – не нужно вызывать мастера и платить за диагностику;
• при серьезных поломках мастеру облегчается задача – он заранее знает, какие запчасти нужно купить и какие инструменты взять с собой;
• пользователь экономит время – сокращается этап «вызов мастера».

Наряду с преимуществами есть пару недостатков смарт диагностики. Пожалуй, главный недочет – нет гарантии высокой точности. Также можно отметить, что такая система диагностики является современной разработкой и присутствует в последних и небюджетных моделях LG. Второй момент считается относительным недостатком.

Обзор моделей LG с опцией «смарт диагностика»

Функцией Смарт Диагностики оснащена не каждая машина LG. Производитель добавил эту опцию в последние модели преимущественно не бюджетного класса. К стиральным машинам LG с опцией Смарт Диагностики относятся F1296ND4, F10B8ND, F1096TD3, F12U2HBS4.

F1296ND4 – стиральный аппарат со смарт диагностикой и высоким контролем безопасности. Машина LG представлена в серебристом цвете. Предусмотрено 13 режимов стирки. Максимальный отжим – 1000 оборотов/мин с возможной регулировкой скорости. Класс энергопотребления – А. Эта модель LG оснащена удобным и объемным цифровым дисплеем, нержавеющим баком, частичной защитой от протекания. Вмещает в себя 6кг. Габариты – 85-60-44 см.

F10B8ND – узкая стиральная машина с системой прямого привода, высоким уровнем энергоэффективности и технологией «6движений заботы». Имеет 13программ обработки белья. Есть разные режимы для эффективной стирки и эксплуатации. Цифровой дисплей немного меньше, чем в предыдущей модели. Скорость отжима (макс.) – 1000оборотов/мин. Вмещает в себя 6кг. Габариты – 85-60-44 см.

F1096TD3 – полногабаритная стиральная машина со стильным дизайном белого цвета и цифровым дисплеем. Присутствует автовзвешивание белья и функция защиты от детей. Есть функция «отсрочка запуска». Класс энергопотребления – А. Скорость отжима регулируется, можно выставлять до 1000 оборотов. Вмещает в себя до 8 кг включительно. Габариты машины – 85-60-55 см.

F12U2HBS4 – еще одна стиральная машина с возможностью, обладающая смарт диагностикой и высоким контролем безопасности. Имеет стильный дизайн – серебристый корпус и глянцево-черную панель управления. Класс энергопотребления – А. Предусмотрено 14 программ. Есть опция «TurboWash», которая сокращает цикл стирки, тем самым экономя расход воды и электроэнергии. Также имеются такие удобные опции, как «подача пара», «гипоаллергенная стирка», «устранение пятен», «отсрочка запуска». Представленные режимы отжима – 400/800/1200 об/мин. Вмещает в себя 7кг включительно. Габариты данной стиральной машины LG – 85-60-45 см.

Итак, функция Смарт Диагностики в стиральных машинах LG – это современный метод диагностики поломок и сбоев в работе техники. Ему под силу определить 85 неисправностей. Эта опция представлена в моделях F1296ND4, F10B8ND, F1096TD3, F12U2HBS4. С ее помощью можно сэкономить не только время на устранение неполадки, но и деньги, потраченные на вызов специалиста. Среди недочетов опции смарт диагностики – нет гарантии высокой точности проверки в связи с внешними факторами.

Диагностика стиральной с помощью телефона

Владельцы современных, высокотехнологичных стиральных машин знают на собственном опыте, что их поломка приносит массу головной боли: самая большая проблема кроется прежде всего в выявлении неполадки, – ради этого приходится вызывать на дом мастера. В выигрышном положении находятся счастливые обладатели некоторых последних моделей LG, поскольку им доступна диагностика стиральной с помощью телефона.

Smart Diagnosis LG – подготовительная работа

Технология Smart Diagnosis LG представляет собой систему дистанционного установления проблем, возникающих у конкретной машины при помощи обычного телефона или смартфона.

Функция поддерживается рядом фирменных стиральных моделей южнокорейского бренда – LG F-10B8ND, LG F-12U2HBS4, LG F-1096TD3 и LG F1296ND4.

Для того, чтобы воспользоваться Smart Diagnosis с помощью специального приложения на смартфоне, его нужно скачать в Google Play или в AppStore. После установки приложения LG Laundry & DW, хозяину стиральной машины придётся ввести обозначение её модели в соответствующую форму скачанной программы, а также – ввести специальный код (пошаговая виртуальная инструкция поможет справиться с этими действиями в пять-десять минут).

Определение неисправности по телефону или смартфону: что нужно делать?

Прежде всего провести диагностику своей стиральной машины LG можно обратившись в службу сервисной поддержки. Поднеся микрофон мобильного переговорного аппарата к плашке с надписью Smart diagnosis, нужно подождать обработки издаваемых техникой звуков специалистом на другом конце провода. Обработав их, консультант расскажет о причине поломки и способах её устранения.

Ремонт стиральной машины при помощи технологии Smart Diagnosis LG на смартфоне «начинается» с момента запуска приложения. При этом желательно заранее подготовить свою «стиралку» к операции спасения – включить машину, одновременно отменив режим блокировки (другие кнопки и меню выбора функций трогать запрещается). После этого потребуется выполнить следующие действия:

• Поднести смартфон с запущенной заранее программой к плашке с надписью Smart diagnosis (с обязательно подключённым на гаджете интернетом – передача данных идёт через Wi-Fi)
• Подождать некоторое время (около одной-двух минут)
• Посмотреть выданные приложением рекомендации по устранению неисправностей в стиральной машине

После оценки степени выявленной в «стиралке» поломки, можно попробовать починить электробытовой прибор самостоятельно. Однако лучше всё же сразу обратиться к специалистам-ремонтникам – вызов мастера фирмы Мастер на дом гарантирует, что стиральная машина будет починена быстро, качественно и по приятной цене за предоставленную услугу.